رقم خدمة عملاء البنك الأهلي الخط الساخن للشكاوي والاستفسارات

خدمة عملاء البنك الأهلي أون لاين هي خدمة مميزة تمنحك حق التواصل مع البنك في أي وقت، ومن أي مكان، وهي خدمة مجانية وفرها البنك لحل أي مشكلة تواجهك، ويقدم لك من خلالها إجابات فورية على استفساراتك، وهي ليست الطريقة الوحيدة للتواصل مع البنك، بل يمكنك أيضا الاتصال على رقم الخط الساخن، ويوجد رقم تستطيع استخدامه من خارج مصر بالإضافة إلى توفر إيميل يمكن مراسلة البنك عليه مباشرة، وتطبيق إلكتروني صغير الحجم يمكن تحميله على أي هاتف ذكي. 

خدمة عملاء البنك الأهلي أون لاين

ظهرت حاجة ملحة لاستحداث وسائل تواصل جديدة مثل خدمة عملاء البنك الأهلي أون لاين التي تم إطلاقها مؤخرا من قبل البنك، وكان لها الفضل في خدمة آلاف العملاء خاصة مع تزايد عدد المشتركين والمستفيدين من خدمات البنك، وتسهل هذه الخدمة عليك عملية التواصل مع البنك في أي وقت. 

خدمة التواصل مع خدمة البنك أونلاين  مجانية لا تدفع أي رسوم مقابل الاستفادة منها، ويقدم البنك من خلال موقعه العديد من الخدمات الأخرى، ويُمكنك من إنهاء كافة تعاملاتك البنكية في أي وقت دون الذهاب إلى البنك والانتظار في طوابير طويلة، وتستطيع الشركات أيضا الاستفادة من هذه الخدمة مجانا.

اقرأ أيضًا: كيفية تفعيل فيزا البنك الاهلي وأهم مزايا فيزا البنك الاهلي

خطوات التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي أون لاين

يسعى البنك الأهلي المصري إلى تسهيل عملية التواصل معه عن طريق وسائل سريعة وسهلة، ومن هذه الوسائل الموقع الإلكتروني الذي يمكنك استخدامه بالطريقة التالية:

1. أدخل إلى الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري من هنا حيث يظهر لك نموذج تملؤه ببياناتك الشخصية.
2. اختر جهة المخاطبة المعنية سواء كانت إدارة البنك العليا، الفروع، بطاقات الائتمان، الاستثمار أو غير محدد.
3. اختر نوع الرسالة من بين الأنواع التالية: الاستفسار، اقتراح، رسالة عامة أو شكوى.
4. أدخل بياناتك الشخصية بشكل صحيح وهي اسمك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
5. اكتب رسالتك بالتفاصيل بوضوح محددا سبب رغبتك في التواصل مع خدمة العملاء.
6. أدخل كود التحقق المرئي فى المكان المخصص له.
7. اضغط إرسال، وبعد مراجعة البنك لطلبك يتم التواصل معك فورا.

ما هي الخدمات المقدمة من الأهلي نت

الأهلي نت هو الموقع الإلكتروني الرسمي الذي وفره البنك لك من أجل التواصل معه، وإنهاء كل معاملاتك البنكية بسرعة، ومن أهم الخدمات التي يقدمها:

• تحويل الأموال من حسابك إلى حساب شخص آخر في أي وقت دون تكبد أي عناء، وأيضا تحويل الأموال بين حساباتك المختلفة لدى البنك.
• شراء شهادات إستثمار أو استردادها.
• صرف فوائد الوديعة أو ربطها أو كسرها.
• الاطلاع على تفاصيل، وبيانات حسابك، وشهادات الاستثمار، والأوعية الادخارية، وبطاقات الائتمان.
• تقديم تبرعات نقدية للجهات، والمؤسسات المشتركة في الخدمة.
• استفسار عن الرصيد، وطبع كشف حساب بآخر المعاملات على الحساب سواء الحساب الجاري أو حساب التوفير.
• تسديد المبالغ المستحقة على بطاقات الائتمان.
• الاستفسار عن مواعيد تحصيل الشيكات.
• فتح أكثر من حساب مرتبط بحسابك الأصلي.

رقم خدمة عملاء البنك الأهلى المصرى

إذا كنت لا تفضل التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي أون لاين فقد وفر البنك رقم خدمة عملاء يعمل طوال أيام الأسبوع على مدار ٢٤ ساعة، ويجيب عليك فورا اتصالك أحد ممثلي خدمة العملاء ويقدم لك إجابات فورية عن تساؤلاتك، ويعمل على إيجاد حلول سريعة فعالة لأي مشكلة تواجهك.

• يمكنك إدارة حسابك بالكامل من خلال الاتصال على هذا الرقم الساخن من أي خط أرضي أو هاتف محمول ١٩٦٢٣.
• يوفر البنك ارقام أخرى للتواصل معه من خارج مصر هي ٠٠٢٠٢١٩٦٢٣، ٢٠٢٢٥٧٦٠٧٧٧، وتكلفة المكالمة بسعر الدقيقة الدولية.

اقرأ أيضًا: طرق تقديم شكاوى البنك الأهلي المصري

شكاوى البنك الأهلي المصري رقم الخط الساخن

يمكنك التواصل مع البنك الأهلي على الخط الساخن من داخل أو خارج مصر لتقديم أي شكوى، لكن بالإضافة إلى هذه الطريقة يوجد طرق أخرى لتقديم الشكاوى لدى البنك هي:

تقديم شكاوى البنك الاهلى عن طريق الموقع الرسمي

يوجد على الموقع الرسمي للبنك صندوق مخصص لاستقبال الشكاوى، ويمكنك تسجيل الشكوى عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. أدخل مباشرة إلى موقع البنك الأهلي المصري، واختر اتصل بنا، واملأ النموذج ببياناتك الشخصية، وتأكد من صحتها.
2. اختر الجهة التي تريد إرسال الشكوى إليها، ثم أدخل بياناتك التي تتضمن اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، نوع وعنوان رسالتك.
3. اكتب رسالتك بالتفصيل مع مراعاة ألا تتجاوز ٥٠٠ حرف.
4. أدخل كود التحقق المرئي، ثم اضغط إرسال.

تقديم شكاوى البنك الأهلي المصري عبر تطبيق البنك الأهلي

يوفر البنك تطبيق إلكتروني صغير الحجم يمكنك تحميله واستخدامه بكل سهولة لتقديم شكوى من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. حمل تطبيق البنك الأهلي على هاتفك الأندرويد أو الآيفون من متجر جوجل بلاي أو آب ستور.
2. أنشئ حساب جديد لدى البنك أو سجل دخول إلى حسابك عن طريق إدخال اسمك، وكلمة المرور، ثم افتح القائمة الرئيسية، واختر اتصل بنا.
3. اختر الجهة التي تريد تقديم الشكوى إليها، واكتب اسمك، ورقم هاتفك في المكان المخصص لهما.
4. أدخل بريدك الالكتروني مع تحديد نوع الرسالة.
5. اكتب عنوان الشكوى ومحتواها بشكل واضح.
6. أدخل كود التحقق المرئي في الخانة المخصصة له لكي تثبت أنك لست روبوت.
7. اضغط إرسال لكي يتم مراجعة طلبك، ثم يتواصل معك أحد موظفي البنك.

تقديم شكاوى البنك الأهلي المصري عبر البريد الإلكتروني

لا تقتصر وسائل التواصل مع البنك على أرقام الخط الساخن، والموقع الإلكتروني، والتطبيق الإلكتروني، بل يوجد وسائل أخرى هي إيميل شكاوى البنك الاهلى الذي يمكنك الدخول إليه من هنا وإرسال شكوتك مع توضيح رقم هاتفك، وبياناتك؛ لكي يتمكن البنك من التواصل معك، وحل مشكلتك.

تقديم شكوى ضد البنك الأهلي المصري

إذا كنت تريد تقديم شكوى ضد البنك الأهلي المصري فإن الجهة المختصة باستقبال هذا النوع من الشكاوى هو البنك المركزي المصري، ويمكنك تقديم الشكوى من خلال إحدى هذه الطرق:

• اتصل على رقم الخط الساخن للبنك المركزي ١٦٧٧٧.
• الدخول على موقع البنك المركزي من هنا.
• أرسل رسالة على البريد الإلكتروني للبنك من هنا.
• توجه إلى البنك المركزي المصري على هذا العنوان ٥٤ شارع الجمهورية ١١٥١١، القاهرة، جمهورية مصر العربية.